踐行“五個干法”，筑牢管理基石

     作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊的“領(lǐng)頭雁”，李瑩始終以身作則，嚴(yán)守合規(guī)底線。2024年她帶隊深入基層網(wǎng)點及各個銷售崗位全覆蓋調(diào)研，精準(zhǔn)解決一線銷售的實際難題。還牽頭制定《單證管理》《退保管理》等制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，降低了經(jīng)營風(fēng)險。

    “管理的最高境界，是讓平凡人成就不平凡。”在日常管理中，李瑩更懂用人文關(guān)懷激發(fā)團(tuán)隊潛能，她創(chuàng)新推行的“季度雙星評選”（優(yōu)秀銷售代表、潛力之星）機(jī)制，通過“物質(zhì)獎勵+榮譽(yù)表彰”雙驅(qū)動，激發(fā)員工從“要我干”到“我要干”的積極轉(zhuǎn)變，極大提高了團(tuán)隊的整體活力與工作積極性。

賦能培訓(xùn) 鍛造精兵強(qiáng)將

    "保險不該是冰冷的合同，而是有溫度的守護(hù)。" 面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場這片藍(lán)海，她敏銳提出“下沉農(nóng)村”戰(zhàn)略，并主動擔(dān)起銷售話術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)工作，實現(xiàn)網(wǎng)格化、常態(tài)化技能賦能。2024年5-10月鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險業(yè)務(wù)同比激增459.72%，保險業(yè)務(wù)增收不僅帶動員工綜合收入顯著提升，還有效降低人員流失率，真正實現(xiàn)“穩(wěn)隊伍、強(qiáng)戰(zhàn)力、促共贏”良好局面。當(dāng)同行驚訝于鄉(xiāng)鎮(zhèn)459.72%的業(yè)務(wù)增速時，他們看不見的是李瑩團(tuán)隊在烈日下磨破的鞋底，是凌晨還在優(yōu)化的"方言課件"。

‌服務(wù)增值：用理賠速度丈量信任溫度

"快一分鐘理賠，就多一分信任。"為此，李瑩重構(gòu)服務(wù)價值鏈，組建"安心好賠"小組，建立"135"響應(yīng)機(jī)制（1分鐘接單、3分鐘研判、5分鐘對接），幫助客戶解決各類問題，贏得客戶高度認(rèn)可，收獲了客戶錦旗和合作保險公司的表揚(yáng)信。她始終堅守“客戶為中心”服務(wù)理念，積極搭建起公司與客戶、保險機(jī)構(gòu)的高效溝通橋梁，正如她在管理手記中所寫："保險的溫度，不在條款的厚度，而在守護(hù)的速度與精度。"

從一線沖鋒到管理創(chuàng)新，從團(tuán)隊賦能到客戶深耕，李瑩用躬身篤行的管理哲學(xué)書寫著新時代保險人的答卷：“ 真正的管理者要能彎下腰聽炮火聲，沉下心建制度墻，跑著步送理賠款。”這位永不停歇的“破風(fēng)者”，正以“向?qū)嵍?、向新而?rdquo;的姿態(tài)，帶領(lǐng)團(tuán)隊成員駛向更遼闊的星辰大海。